در این قسمت به بحث و بررسی شاخصهایی می پردازیم ؛که برای شما در طول وطی مدیریتتان در یک محیط ، کمک خواهند کرد. که بدانید چه زمانی مدیریت منابع انسانی خود را تقویت کنید ؛ و به عواطف و روحیات انسانی، از نیازهای اولیه گرفته تا به نیازهای عالی انسانی توجه داشته باشید.
● مقدمه: ▪ چک لیستها در مدیریت منابع انسانی : در این قسمت به بحث و بررسی شاخصهایی می پردازیم ؛که برای شما در طول وطی مدیریتتان در یک محیط ، کمک خواهند کرد. که بدانید چه زمانی مدیریت منابع انسانی خود را تقویت کنید ؛ و به عواطف و روحیات انسانی، از نیازهای اولیه گرفته تا به نیازهای عالی انسانی توجه داشته باشید. زیرا که یکی از بخشهای مدیریت امروز، و از اجزای بلا معارض آن، همان مدیریت منابع انسانی است که نقطه قوت آن نیز پردازش صحیح و مفید به انسان است . زمانیکه از این چک لیستها استفاده می کنید ؛ به تنهایی اقدام به تصمیم گیری نکنید . انسان موجودی ناشناخته است شما اگر دیدید که در بخش منابع انسانی محیط کار خود ضعف دارید . البته که مدیریت با شماست و حق تصمیم گیری نهایی نیز بر عهده شماست. اما ، سعی کنید با افراد صاحب نظر سازمان و آنهایی که در حد مشاور برای شما می باشند حتما" مشورت کنید؛ زیرا ممکن است: بعدی از ابعاد وجودی کارمندان از دید شما دورماند که شاید از دید سایرین، آشکار باشد. پس هرگز مشورت را از یاد نبرید. ● شاخصهای اخطار دهنده: سازمان شما زمانی که ببینید، شاخصهای که در پایین به آنها اشاره شده است درمورد سازمان شما صدق می کند. در معرض خطر جدی است: ▪ روابط صنعتی پایین بین کارمندان و کار کنان سازمان . ▪ علاقه نداشتن کارمندان به مسایل و مشکلاتی که در سازمان پیش می آید. ( بی تفاوتی ) ▪ افزایش تضادهای کارمندان ▪ افزایش بی رویه شکایتهای مشتریان. ▪ از بین رفتن غرور و افتخار سازمانی. ▪ از بین رفتن مسیر شغلی . ▪ نا رضایتی در بخش حقوق و دستمزد بین کارکنان و کارمندان سازمان. ▪ نقشهای غیر شفاف کاری ،یعنی، هیچ کسی در جایگاه خود فعالیت نمی کند . ▪ معیار سنجش عملکرد نا مطلوب یا نا واضح . ▪ کیفیت برای سازمان غیر مهم شده است . ▪ سرویس تولید بد و توزیع نا مطلوب کالا و خدمات . ▪ اولویتها و استانداردهای ضعیف کارمند یابی . ▪ عدم تربیت صحیح نیروهای تازه وارد سازمان. ▪ عدم وجود برنامه های توسعه مدیریت سازمان. ▪ کمبود تواناییهای ضروری برای سازمان . ▪ تضاد بین بخش های سازمان . ▪ در مورد موارد ذکر شده فوق بی اعتنایی بکنید . ▪ شما ندانید که کدام یک از موارد فوق کاربردی تر و حیاتی تر است . یکی از مهمترین چک لیستهای مدیریت منابع انسانی چک لیست معروف به COPS است . که شمه ای از آن در زیر اشاره شده است . COPS همان شاخص فرهنگ ، سازمان، مردم وسیستم است . C: Culture O: Organization P: People S: System ● فرهنگ ▪ آیا کارمند ان سازمان شما می توانند سازمان وموفقیتهای سازمان را درک کنند که این موفقیتها به خودشان برمی گردد و ضمنا" به نفع خودشان است ؟ ▪ آیا کارمندانتان حس همبستگی با همدیگر و با کارشان دارند. ▪ آیا کارها در داخل سازمان بر اساس کارشناسی قرار گرفته اند و به صورت عقلانی می باشند می باشند . ▪ آیا مهارتهای پایه ای و اصلی کافی در سازمان وجود دارند . ▪ آیا کارمندان سازمانتان به راحتی می توانند نظراتشان را در مورد سازمان بیان کنند. ▪ آیا سازمان شما به خلاقیت و ابداع و نوآوری کارمندانتان ارزش قایل هستند؟ ▪ آیا کارمندان سازمان نسبت به کار تعهد و مسیولیت نشان می دهند ؟ ▪ آیا کیفیت در تمام ابعاد سازمان مشهور است؟ ● سازمان ▪ آیا ساختار سازمان عملکرد موثر را تشویق می کند ؟ ▪ آیا ساختار سازمان نسبت به تغییرات آنی و آتی انعطاف لازم را دارد ؟ ▪ آیا ساختار سازمانتان خیلی پیچیده است ؟ آگر هست در کدام قسمت ؟ ▪ آیا کارمندان سازمان نقش واضح و شفاف در سازمان دارند؟ ▪ آیا ساختار سازمان طوری است که اگر مشکلی پیش بیاید آنرا به مراتب بالای سلسله مراتب ارجاع می دهد یا در همان نقطه آغاز حل می کنند ؟ ▪ آیا استعدادها و تواناییهای شما برای اجرای صحیح وظایف در داخل سازمان کافی است ؟ ▪ آیا به طور مستمر در بررسی چالشهای موجود در سازمان هستید ؟ ● مردم ▪ آیا کارمندان شما توانایی های لازم و فردی را برای انجام کار خود ، در حالت موثر و کار را دارند؟ ▪ آیا کارمندانتان واقعا" کارشان را بلدند و می دانند چگونه در فعالیتهای کلی تجاری سازمان تشریک مساعی نمایند یا؛به عبارت دیگراهداف واضح وشفاف دارند؟ ▪ آیا کارمندان سازمان گرایش به خدمات مشتریان خوب، دارند؟ ▪ آیا کارمندان از پتانسیل عالی برای عملکرد آتی سازمان برخوردارند یا خیر ؟ ▪ آیا کارمندانتان قادر به درک بازتاب و اطلاعات لازم عملکرد را دارا هستند ؟ ▪ آیاکارمندانتان استانداردهایی که شما از آنها انتظار دارید را می دانند؟ ● سیستم ▪ آیاسیستم سازمانی شما به انگیزش ، ترفیع و کارایی بین کارکنان ارزش قایل هستند ؟ ▪ آیا سیستم ها در داخل سازمان از ثبات برخوردارند؟ ▪ آیا پاداش ها و امتیازات واضح ، برای عملکرد موثر در بین کار گروهی در سازمان وجود دارد؟ ▪ آیا سازمان شما سیستم هایش را دایما" ارزیابی می کند و از عملکرد متنقابل آنها اطمینان دارد ؟ در پایان از شما انتظار می رود . 1) 3 شاخص مهم و اساسی در مواجهه با ایجاد یک تجارت چیست ؟ 2) چه طرح و برنامه هایی برای اجرا و انجام دادن این 3 شاخص ها که در سوال 1بیان کردید ، در ذهن دارید؟ ● نتیجه گیری : این شاخصها ،شاخصهایی بودند که انگیزش شما و کارمندان را در داخل محیط سازمان و همچنین بازدهی آن را ارزیابی می کنند . همان طور که دربالا ذکر شده بحث مدیریت منابع انسانی بالاخص ، انگیزش ، یکی از مهمترین ابزارها در مدیریت می باشد ؛ و برای اجرای بهتر این قسمت از شما انتظار می رود که چک لیستی تهیه کرده و این شاخص COPS را به طور دقیق اجرا نمایید . شاید این شاخص در ظاهر ساده ، به نظر آید ولی یکی از شاخصهای عملکردی در بحث مدیریت منابع انسانی امروزه می باشد. محمدرضا نوروزی منابع و ما خذ: Accel team, Human Resource Management (HRM), employee motivation 2005 |
