یک ابزار شگفت آور جدید، برای تامین نیازهای تازه کاران لینوکس به تازگی وارد بازار شده است. Pamela PJ Jones، پیشگام GrokDoc از Groklaw می نویسد: هدف ما یافتن نیاز تازه کاران برای روی آوردن به GNU/Linux است و سپس با استفاده از مطالعاتمان یک کتاب راهنمای مفید در زمینه امور اولیه ایجاد کنیم تا کاربران بتوانند به سادگی و با صراحت از آن استفاده کنند. GrokDoc در آدرس www.grokdoc.net در دسترس است. من بسیار خوشحالم از اینکه به شما این خبر را بدهم که GrokDoc وب سایتی برای مطالعات گروه در زمینه تازه کاران GNU/Linux که به صورت رایگان اجرا شده و در مستندسازی به کار می رود، راه اندازی شده است. GrokDoc فرمتی جالب دارد و چون به همان صورتی است که اکثر شما خواسته اید، در این حالت به بهترین نحو کار می کند. ما آن را برای نصب آماده کرده ایم و حال نوبت شماست که کارخودتان را انجام دهید. در واقع این قسمت از کار شما همان مطالعه واقعی و اصلی ما است.
هدف ما یافتن نیاز تازه کاران برای روی آوردن به GNU/Linux است وسپس با استفاده از مطالعاتمان یک کتاب راهنمای مفید در زمینه امور اولیه ایجاد کنیم تا کاربران بتوانند به سادگی و با صراحت از آن استفاده کنند. تا آنجا که من می دانم، تا به حال چنین مطالعه کاربردی در این زمینه و برای سیستم های GNU/Linux که ما به شیوه جدید در حال رسیدن به آن هستیم، وجود نداشته است. ما سعی نداریم دوباره کاری کنیم بلکه کار کاملا نو و جدیدی را آغاز کردیم. در این کار به جای اینکه متخصصان به تازه کاران بگویند که چه کاری بکنند، ما به تازه کاران این امکان را می دهیم که خودشان نیازهایشان را به ما نشان داده و راجع به آن با ما صحبت کنند.
ما از شما می خواهیم که با یکی از دوستان یا اعضا خانواده تان که تجربه کمی از GNU/Linux دارد و یا اصلا تجربه ای ندارد پای کامپیوتر بشینند و به آنها اجازه دهید که این کار را امتحان کنند. اگر خودتان نیز در این زمینه هیچ تجربه ای ندارید، لطفا پای کامپیوتر بشینید و تمام چیزهایی را که با مشکل مواجه می شوید، یادداشت کنید. هیچ چیز به آنها نشان ندهید. فقط نگاه کنید و یادداشت کنید. در چه مواردی با مشکل مواجه شدند؟ چطور سعی کردند که این مشکل را حل کنند؟ چه اتفاقی افتاد؟ توانستند مشکل را برطرف کنند؟ به تلاشهایشان نگاه کرده و نتایج را یادداشت کنید. چه چیزی عملی بود؟ و چه چیزی عملی نبود؟
آیا حداقل سعی کردند یکی از چهار مورد فوق را انجام دهند. email کردن یک نامه ساده و پرینت گرفتن آن، جستجو در اینترنت و نصب یک فایروال. از چه چیزی راضی بودند و چه چیزی آنها را نارحت کرد؟
آیا منو واضح است؟ کجا گیر کردند؟ آنچه را که مشاهده کردید به علاوه آنچه که خودشان به شما گفتند را یادداشت کنید؟ کجا مکث کردند؟ اگر فقط همکاری شان را با یکی از این چهار مورد مشاهده کردید، به کار خود ادامه داده و فقط همان یک مورد را یادداشت کنید. مثلا اگر یک فایروال نصب شده دارید و تصور اینکه بخواهید آن را حذف کرده و دوباره از نو شروع کنید برایتان دشوار است و برای همین دوست ندارید یک فایروال روی دستگاه شما نصب کنند. اشکالی ندارد . بقیه کار را انجام دهید. ما همه داوطلب هستیم.
آنها می توانند هر نوع distro مربوط به GNU/Linux اعم از knoppix را امتحان کنند. و به علاوه می توانند از کتاب راهنمای همراه این distro استفاده کرده و می توانند Google و یا هر موتور پژوهشی دیگری را برای کمک گرفتن به کار برند. شما می توانید در مورد وجود چنین منابعی به آنها توضیح دهید، اما نحوه پیدا کردنشان را به آنها نشان ندهید. فقط بگذارید خودشان سعی کنند مثل اینکه اصلا کنارشان نیستید. فکر کنید مثل یک دوربین نظاره گر بر رور دیوار نصب شدید. اگر مایل بودند که به خانه بروند وتنهایی چند روزی بر روی این مساله کار کنند و پس از مطالعه و بررسی بخواهند پاسخ این مشکل را پیدا کنند. هیچ مشکلی ندارد. اما شما باید این مساله را در گزارش خود ثبت کنید. علاوه بر این منبعی که در آخر به آنها کمک کرد تا مساله را حل کنند نیز باید ذکر شود. اگر به مشکلی برخوردند که خواستند به کلی دست از این کار بکشند، شما مداخله کنید و کمی راهنمایی کنید، اما تا قبل از این مرحله شما وارد عمل نشوید. نمی خواهم که مادر و یا دوستان از GNU/Linux متنفر شوند. اما بگذارید تا واقعا در حل مساله بدون هیچ نوع کمکی از طرف شما تلاش کنند. البته امیدوارم که هیچ وقت چنین اتفاقی نیافتد که از GNU/Linux متنفر شوند. اما اگر هم ا ین اتفاق رخ داد، علت دقیق و زمان این مساله بسیار مهم است.در ثبت مسایل و نتایج جزیی تردید نکنید چون گستردگی و عظمت این پروژه عمومی بدین معنی است که حتی اگر آزمودنی های شما در این بررسی فقط یک کار انجام دادند، همان یک کار با ارزش است و باید ثبت شود.
شما می توانید این کار را طی چند جلسه و یا یک جلسه انجام دهید. اگر آزمودنی های شما خواستند که واکنش هایشان را به شما بگویند، این واکنش ها به همراه مشاهدات شما می توانند بسیار مفید واقع شوند. از چه چیزی خوششان آمد؟ چه چیزی باعث ساده تر شدن کار شد؟ ما لزوما به یک فرمت سنتی کتاب محدود نیستیم . پس یک راهنمایی و دستورالعملی که در یک صفحه آن لاین وجود دارد نیز مهم تلقی می شود. البته من به شخصه با تجربیاتی که داشتم می دانم که اگر شما نتوانید آن لاین شوید کمک از طریق آن لاین به هیچ درد نمی خورد. ما می توانیم دستورالعمل های صوتی و تصویری هم داشته باشیم پس اجازه بدهید ببینیم که اول چه چیزی لازم است و بعد به دنبال بهترین راه برای برطرف کردن این نیازها باشیم. اگر خواستند چیزی نصب کنند، هر طور که شده به آنها این امکان را بدهید، اما هیچکس نباید در این کار با آنها همکاری کند. آنها می توانند از کامپیوتر شما استفاده کنند. برای ما نوع سخت افزار و distro و برنامه کاربردی مورد استفاده را مشخص کنید. ما سایت GrokDoc را طوری نصب کردیم که به راحتی می توانید نتایج خود را در قسمت راست وارد کرده که در نهایت جمع آوری آن برای ما، نیز راحتتر خواهد بود، به علاوه هر کسی که به این نتایج علاقمند بود به راحتی می تواند آنها را در سایت پیدا کند. و دست آخر این کتاب راهنما می تواند به هر زبانی ترجمه شود.
وقتی تجربیات خود را وارد GrokDoc می کنید، لطفا برای ما بنویسید که چه چیزی مساله شما را حل کرد و یا چه چیزی نتوانست مساله شما را حل کند و یا آنکه آنچه که شما (یا آنها) فکر می کنید که احتمالا در حل این مساله می توانست مفید باشد. از پیشنهادات صریح تشکر و قدردانی به عمل خواهد آمد. آیا یک screenshot می توانست مثمر ثمر باشد؟ جملات و عبارات بیشتر در کتاب راهنما یا منابع آن لاین چطور؟ و یا استفاده از جملات کمتر سازماندهی بهتر و جملات غیر تکنیکی تر؟ به عبارات دیگر تفکر خود را در مورد نیازها ارزیابی کرده و لطفا تا آنجا که می توانید در مورد جزییات به دقت توضیح دهید. نتایج پژوهش ها جمع آوری خواهند شد و هنگامی که این نتایج به اندازه کافی معنی دار بودند، در آن وقت شروع به نوشتن کتاب راهنما در مورد نحوه انجام امور اولیه، که در پژوهش انجام شد، می کنیم. به علاوه شما می توانید از آنچه که ما یاد گرفته ایم به ما در نوشتن کتاب راهنما کمک کنید. همچنین دوستان و یا اعضا خانواده تان هم نیز در این پژوهش شرکت کردند، می توانند به ما در نوشتن کتاب راهنما کمک نمایند.
چندین دانشمند که قبلا در چنین پژوهش هایی تجربه داشتند و اکنون نیز در تفکر در مورد این طرح به من کمک کردند، به من پیشنهاد همکاری دادند. این سایت می تواند به مرورزمان رشد کند و به آن چیزی برسد که ما می خواهیم. این یک پروژه همگانی است، پس شک نکنید که خودش ادامه می یابد. اما بررسی اصلی و اولیه باید برای استفاده واقعی به نحو احسن ساختاربندی شود. به نظر من این کار بسیار جالب خواهد بود. اگر همه ما و هر کس دیگری دردنیا در این پروژه مشارکت کنند، حجم سنگین کاری، بر دوش هیچ یک از افراد، قابل ملاحظه نخواهد بود و در عین حال ارزش کلی این مشاهدات ما بسیار عظیم خواهد شد. من فکر می کنم که ما می توانیم واقعا کار متفاوتی انجام دهیم تا کاربران جدید بتوانند بدون دردسر سوییچ کنند. به علاوه احتمال دارد که ما برای طراحانی که می خواهند در ابتدا که چطور برنامه کاربردیشان را مناسب حال و سلیقه کاربران بسازند. اما نمی توانند هزینه های مالی را تامین کنند که شرکت های بزرگی چون مایکروسافت و اپل برای چنین بررسی هایی می پردازند، مفید و مورد استفاده باشیم.
به علاوه من امیدوارم که این بررسی به GNU/Linux کمک کند تا به حجم زیادی برسد و چنان مورد علاقه عموم شود که چیزی نتواند باعث شکست آن شود. پس همگی در این پروژه به ما کمک کنید. ما منتظر ایده ها و خلاقیت های شما هستیم. نگذارید که این کار باعث ترس و وحشت شما شود. اگر نمی دانید که باید یک چیز را کجا بگذارید. فقط یک صفحه جدید باز کنید، ما بعدا متوجه می شویم که باید آن را در کجا قرار دهیم. و ضمنا برای مشارکت در این کار اصلا لازم نیست که شما در این زمینه بسیار متخصص یا تکنیکی باشید. فقط عده زیادی از افراد معمولی کنار هم جمع می شوند و GNU/Linux را امتحان می کنند پس ما می بینیم که چه اتفاقاتی رخ می دهد و به یکدیگر کمک می کنیم. کار بسیار ساده است همه ما می توانیم در آن شرکت کنیم. از تمامی کسانی که خاضعانه مطالبشان را برای ما نوشتند تا به جهان عرضه شود، تشکر وقدردانی می کنیم.
نویسنده: Ramela Jones
مترجم: نادیا سلیمانی
علم الکترونیک و کامپیوتر